2006年3月15日 / 星期三 《法制晚报》 社区● 东效　 A17 版 　　

欠费业主　集体被物业起诉

    通州区新华联家园北区的业主和物业都急了。由于不满物业的服务，百余户业拖欠物业费，而物业也将十余户业主起诉到了法院。

业主：不满服务拖欠物业费

    “我花钱买的是南北通透的房子，就是想屋内通风、夏天不热，可是底商的饭馆正对着我家窗户排油烟。冬天天冷不用开窗倒好点。夏天天再热我家也不敢开窗户。”业主黄先生昨天对记者说，“物业屡次承诺解决，却一直解决不了，所以我只能拒交物业费。”
据了解，黄先生是 3月20日收到通州法院送达的起诉书，目前小区里有十多户欠费业主被起诉，几十户欠费业主收到了物业公司的律师函。
业主刘女士收到了律师函，她告诉记者， 2004年11月入住后，她家里的门禁可视电话就用了大约一个月，到现在一直是坏的，物业迟迟不给维修。
    收到律师函的业主郑先生、郝女士、任先生、孙先生等还反映，小区中水发黑、有臭味。

物业：解决问题需要时间

    小区物业公司的张主任说，小区损坏的门禁可视系统，他们一直在联系开发商和厂家维修，解决起来需要时间，因此造成业主不满；中水每吨的成本是 2元多，只向业主收1元，物业一直是亏损。“一些开发商遗留下的问题，业主也通过我们解决，一旦开发商拖延或者处理不了，业主就会怨物业。”张主任说。
张主任告诉记者：“日前，有一两百户业主拖欠了几百到上千元的物业费，为了维护小区的正常运转的成本，只能起诉他们。”

业主取证最好公证

    北京东方律师事务所的刘桂林律师告诉记者，业主拖欠物业费属于合同违约，除非有证据证明物业先违约，提供的服务不符合约定，否则业主将承担败诉的后果。
刘律师说，业主在取证方面存在困难，法庭认定物业服务不到位时，业主提交的证据一般需要公证后才能起到作用。公证程序需要耗费较大成本，一般情况下业主不会想到。

业主物业互相谅解　小区问题逐步解决

    北京国际大中城市社区建设比较研究中心主任于燕燕说，产生目前物业、业主矛盾激化的情况，一方面与经济利益有关，另一方面与业主自我管理、维权意识提高有关。物业要多为业主考虑，努力提高服务质量；业主也应该理解有些遗留问题解决起来需要时间。只有二者相互谅解，小区存在的问题才能逐步解决。